服務(wù)支持
服務(wù)文化
服務(wù)理念：以客戶為中心，質(zhì)量至上，信守承諾。
服務(wù)目標(biāo)：及時解決用戶反饋問題，最大程度滿足顧客需求。
服務(wù)準(zhǔn)則：專業(yè)高效、耐心細(xì)心、優(yōu)質(zhì)完善。
六大解決方案
一、整體解決方案:
頂層設(shè)計 可調(diào)研申報 建設(shè)實施、招投標(biāo)、安全運(yùn)維等。
二、制定管理辦法:
集成軟硬件終端設(shè)備，參與制定管理考核辦法，支持項目正常應(yīng)用。
三、全面集成系統(tǒng)對接：
平臺與指揮中心、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻監(jiān)控、移動終端、GIS/GPS、網(wǎng)格等。
四、承建實施應(yīng)用：
工程實施、設(shè)備安全、系統(tǒng)開發(fā)、培訓(xùn)應(yīng)用、現(xiàn)場會參觀互傳。
五、宣傳推廣演示：
幫助策劃對外宣傳演示交流方案、制作PPT、宣傳片、演示文案、標(biāo)牌設(shè)計等。
六、運(yùn)營維護(hù)服務(wù)：
多種合作模式、項目運(yùn)營管理、團(tuán)隊服務(wù)、技術(shù)維護(hù)等。
售后服務(wù)體系
1.售前
工程規(guī)劃、項目設(shè)計、需求分析、政府報告。
2.售中
實施方案、產(chǎn)品設(shè)計、系統(tǒng)集成、實施培訓(xùn)。
3.售后
提供驗收資料、操作指南、現(xiàn)場會材料、宣傳展示匯報演講等全套標(biāo)準(zhǔn)資料，建立專業(yè)團(tuán)隊、24小時客服提供運(yùn)營維護(hù)售后服務(wù)。
